一、负责质量管理体系的总策划，根据组织机构与职责，策划工作流程、部门质量职责；
二、组织编制体系文件、记录，评审文件适宜性，以及文件要求的培训，确保正确实施；
三、体系文件、资料和记录、档案的管理，检查各部门文件，记录的管理状态；
四、协助管委会管理层制定质量方针，并呈报审批；
五、负责组织制定质量目标，确定各部门分理目标，落实质量目标的统计考核；
六、负责体系运行情况的总体检查，将体系运行情况进行沟通、协调，提出纠正和预防措施需求，并跟踪检查落实情况；
七、协助组织开展管理评审、跟踪改进措施的落实；
八、组织体系各部门开展服务过程流程、服务规范、服务标准以及服务质量检查的策划，组织编制服务程序，确定服务标准；
九、开展服务检查，指导服务改进和不合格服务的处理；
十、指导景区制定人力资源培训与管理，建立管理制度；
十一、负责新项目、新产品服务的策划与开发；
十二、负责组织景区的宣传策划，审查宣传方案，提高景区知名度。